Regulamin Pracowni Terapii Pełnia

Niniejszy Regulamin określa zasady współpracy w Pracowni Terapii Pełnia. Jego celem jest stworzenie jasnych, bezpiecznych i przewidywalnych ram pracy terapeutycznej, które służą zarówno Pacjentowi, jak i Terapeucie.

Miejsce spotkań stacjonarnych

Spotkania stacjonarne odbywają się pod następującymi adresami:

• ul. Grójecka 65a/42, Warszawa
• ul. Berezyńska 39/55, Warszawa

W gabinetach dostępne są napoje, toaleta oraz podstawowe środki higieniczne do użytku Pacjentów. Gabinety nie posiadają dedykowanych miejsc parkingowych.

Spotkania online

Spotkania zdalne odbywają się za pośrednictwem aplikacji Google Meets lub innej platformy ustalonej ze względów technicznych.

Pacjent oraz Terapeutka zobowiązani są do zapewnienia sobie spokojnego, prywatnego miejsca oraz stabilnego połączenia internetowego. Podczas sesji online potrzebny jest obustronny kontakt w formacie audio oraz wideo.

Sesja online, podczas której pacjent nie ma warunków do prowadzenia terapii (np. odmowa włączenia kamery, obecność osób trzecich słuchających rozmowy), może zostać skrócona lub zakończona.

Warunki terapii online powinny możliwie jak najbardziej odpowiadać warunkom spotkania w gabinecie. Nie zaleca się spożywania posiłków, wykonywania obowiązków zawodowych ani sprawowania opieki nad dziećmi w trakcie sesji. Dla własnego komfortu warto zadbać o wygodne siedzenie, wodę do picia oraz chusteczki.

Poufność

Wszystkie informacje przekazywane Terapeutce w toku współpracy objęte są tajemnicą zawodową. Poufnością objęty jest również sam fakt uczestniczenia w terapii.

Obowiązek zachowania poufności wynika z przepisów prawa powszechnie obowiązującego oraz z Kodeksu Etyki Zawodu Psychologa Polskiego Towarzystwa Psychologicznego, który nakłada na psychologa obowiązek ochrony wszelkich informacji uzyskanych w związku z wykonywaniem czynności zawodowych.

Szczegółowe zasady poufności

Ujawnienie informacji objętych tajemnicą zawodową może nastąpić wyłącznie:

1. za wyraźną, uprzednią i pisemną zgodą Pacjenta,
2. lub w przypadkach przewidzianych przez prawo, w szczególności gdy istnieje bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia Pacjenta lub innych osób, a także
3. w sytuacjach podejrzenia przemocy wobec dziecka lub osoby zależnej,
4. bądź na podstawie prawomocnego nakazu sądowego.

W sytuacjach, w których jest to możliwe, okoliczności związane z ewentualnym ujawnieniem informacji są każdorazowo omawiane z Pacjentem.

Ujawnienie ograniczone jest wyłącznie do informacji niezbędnych do zażegnania zagrożenia, a priorytetem jest dobro pacjenta.

W przypadku płatności elektronicznych bank przetwarza dane osobowe Pacjenta zgodnie z przepisami RODO.

W trosce o poufność Terapeutka stosuje dostępne zabezpieczenia organizacyjne i techniczne, w tym ochronę kont i szyfrowanie komunikacji.

Jednocześnie należy mieć świadomość, że komunikacja elektroniczna, ze względu na swój charakter, nie daje możliwości zagwarantowania pełnego bezpieczeństwa danych (np. w przypadku awarii systemów, błędów aplikacji lub ataków hakerskich).

Z troski o granice relacji terapeutycznej Terapeutka nie przyjmuje Pacjentów do prywatnych kontaktów w mediach społecznościowych.

Kontakt między sesjami

Z Terapeutką można kontaktować się mailowo, telefonicznie oraz za pośrednictwem komunikatora WhatsApp.

Terapeutka udziela odpowiedzi i odbiera połączenia od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–22:00.

W przypadku braku możliwości natychmiastowego kontaktu Terapeutka oddzwania lub odpowiada smsowo w najbliższym możliwym terminie.

Kontakt pomiędzy sesjami służy wyłącznie sprawom organizacyjnym, w szczególności: ustalaniu lub zmianie terminów spotkań, informowaniu o spóźnieniu lub nieobecności.

Kontakt o charakterze terapeutycznym pomiędzy sesjami nie stanowi elementu standardowej umowy terapeutycznej.

Kontakt niestandardowy – coaching telefoniczny

Istnieje możliwość korzystania z krótkiego wsparcia telefonicznego lub wiadomościowego (SMS) o charakterze interwencyjno-coachingowym pomiędzy sesjami. Usługa ta dostępna jest wyłącznie jako odpłatna opcja dodatkowa.

Koszt sesji terapeutycznych z tą opcją wynosi 280 zł za 50 minut.

Dostępność godzinowa oraz forma wsparcia ustalane są indywidualnie.

Zakres coachingu: Połączenia lub wymiana wiadomości mają charakter krótki i skoncentrowany na rozwiązaniach, zazwyczaj trwają 5–10 minut. Wsparcie to dotyczy wyłącznie aktualnej sytuacji i bieżącego problemu. Po krótkim opisie sytuacji Terapeutka proponuje zastosowanie konkretnych umiejętności, służących do poprawy aktualnej sytuacji. Korzystając ze wsparcia telefonicznego pacjent zobowiązuje się spróbować skorzystać z zaoferowanych rozwiązań – korzystanie z oferowanej pomocy wzmacnia zdrowe radzenie sobie, podnosi poczucie własnej wartości pacjenta i przeciwdziała wypaleniu Terapeutki.

Kontakt w sytuacjach nagłych

W przypadku zagrożenia zdrowia lub życia należy niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112. W sytuacjach mniej pilnych, gdy kontakt z Terapeutką nie jest możliwy, Pacjent proszony jest o korzystanie z ogólnodostępnych form wsparcia, na przykład wskazanych na stronie: https://zwjr.pl/bezplatne-miejsca-pomocowe

Urlopy

Urlop Terapeutki omawiany jest z Pacjentami z co najmniej tygodniowym wyprzedzeniem.

W trakcie urlopu nie jest prowadzone interwencyjne wsparcie telefoniczne.

Informacje o kosztach usług i płatnościach

Koszt jednej sesji terapeutycznej wynosi 250–280 zł (50 minut), zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.

Sesja powinna zostać opłacona najpóźniej w dniu jej odbycia, o ile nie ustalono inaczej.

Płatności przyjmowane są przelewem, BLIK-iem lub za pośrednictwem bramki płatności portalu TwójPsycholog.

Kolejna sesja może się odbyć wyłącznie po uregulowaniu płatności za poprzednią sesję, o ile nie ustalono inaczej.

Jeżeli płatność za poprzednią sesję nie zostanie uregulowana najpóźniej 24 godziny przed kolejnym terminem, kolejna sesja zostaje odwołana. Pacjent zostaje wcześniej poinformowany o ryzyku odwołania wiadomością SMS.

Odwołania, spóźnienia i nieobecności

Bezpłatne odwołanie sesji możliwe jest najpóźniej 24 godzin przed planowanym terminem rozpoczęcia sesji, bez konieczności podawania przyczyny.

W przypadku odwołania sesji później niż 24 godzin przed terminem Pacjent zobowiązany jest do zapłaty kary umownej w wysokości 100% ceny sesji niezależnie od przyczyny odwołania. Podstawę prawną stanowią art. 483 §1 oraz art. 484 §1 Kodeksu cywilnego, dotyczące kary umownej za niewykonanie zobowiązania niepieniężnego, jakim jest stawienie się na umówione spotkanie.

W wyjątkowych sytuacjach możliwe jest bezpłatne przełożenie sesji odwoływanej w ciągu 24 godzin przed sesją. Sesja może odbyć się o inne godzinie, wyłącznie w tym samym dniu, pod warunkiem dostępności wolnego terminu u Terapeutki.

Jeżeli Terapeutka odwoła sesję krócej niż 48 godzin przed terminem, Pacjent otrzymuje obniżkę ceny kolejnej sesji do 200 zł.

W przypadku spóźnienia Pacjent proszony jest o wcześniejsze poinformowanie Terapeutki (tel. +48 513 134 126).

Jeżeli Terapeutka nie otrzyma informacji o spóźnieniu, zastrzega sobie prawo do opuszczenia gabinetu/zakończenia połączenia po 15 minutach oczekiwania.

Sesja trwa tyle, ile czasu pozostało do końca umówionych 50 minut i nie jest przedłużana.

Zakończenie współpracy

Terapia opiera się na regularności, zaangażowaniu oraz wzajemnym szacunku. W przypadku trudności w utrzymaniu tych zasad Terapeutka zastrzega sobie możliwość renegocjacji kontraktu terapeutycznego, w tym zmiany częstotliwości, formy spotkań lub zakończenia współpracy.

Dotyczy to w szczególności zachowań utrudniających współpracę lub zmniejszających skuteczność terapii:

1. częstego odwoływania sesji (ponad 1 x w miesiącu przy częstotliwości spotkań 1 x w tygodniu),
2. nieobecności na 2 kolejnych sesjach bez kontaktu,
3. częstych spóźnień powyżej 15 minut,
4. nagminnego braku realizowania uzgodnionej pracy własnej między sesjami
5. regularnego przechodzenia na formę online przy ustalonej formie stacjonarnej (blokuje to możliwość korzystania z regularnych spotkań stacjonarnych innym pacjentom; regularne terminy spotkań online odbywają się w innych blokach godzinowych)
6. zalegania z płatnościami,
7. naruszania zasad współżycia społecznego, w tym stosowania przemocy fizycznej i słownej wobec Terapeutki.

Decyzje te komunikowane są w sposób jasny i z poszanowaniem godności Pacjenta.

Pozostałe zasady

Osoby małoletnie lub ubezwłasnowolnione mogą korzystać z usług wyłącznie za pisemną zgodą opiekuna prawnego.

Regulamin może ulec zmianie. Pacjenci są informowani o zmianach z wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

Regulamin dostępny jest na stronie internetowej terapiapelnia.com.

Skorzystanie z usług oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację.

Klauzula informacyjna dotycząca zasad przetwarzania danych osobowych pacjentów Pracowni Terapii Pełnia

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), informujemy, iż:

1. Administratorem danych osobowych jest Pracownia Psychologii i Psychoterapii Pełnia Dominika Zaremba z siedzibą ul. Ząbkowicka 42, Dzierżoniów. W razie jakichkolwiek wątpliwości związanych z przetwarzaniem danych osobowych proszę o kontakt pod adresem: terapiapelnia@gmail.com, tel. +48 513 134 126.
2. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji usług na podstawie art. 6 ust 1 lit. a. 
3. Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich. 
4. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane 20 lat. Szczegóły opisane szerzej w ustawie z dn. 6 listopada 2008 art.29 o prawach pacjenta i rzeczniku praw pacjenta, oraz w przepisach szczególnych. 
5. Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. 
6. Jeśli uzna Pan/Pani, iż przetwarzanie danych osobowych Pana/Pani dotyczących narusza przepisy RODO, przysługuje Panu/Pani prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 
7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usług. 
8. Zgodnie z art. 21 ust. 4 RODO informuję, iż przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania dotyczących Ciebie danych osobowych. Sprzeciw należy złożyć administratorowi danych osobowych, którego dane kontaktowe wskazane są w pkt 1. Zgodnie z art. 21 ust. 1 RODO, składając sprzeciw, należy wskazać jego przyczyny związane z Twoją szczególną sytuacją.